1. Quem cuida dos seus dados
A Skynet Arujá Telecom LTDA, CNPJ 19.908.309/0001-02, com endereço na Av. João Manoel, 1118, Sala 01, Arujá/SP, é responsável pelo tratamento de dados pessoais realizado em seu site e nos fluxos de atendimento aqui descritos.
Este aviso trata da navegação, dos pedidos de atendimento, da atualização cadastral, das propostas e das assinaturas eletrônicas disponibilizadas pelo site. Para informações sobre outros tratamentos relacionados ao seu serviço de telecomunicações, consulte seu contrato e fale com o SAC.
2. Dados usados em cada situação
- Navegação e segurança: endereço IP, data e hora, informações do navegador e registros de acesso ou de erros, usados para operar o site e investigar falhas e acessos indevidos.
- Atendimento e propostas: identificação, contato, endereço e informações que você fornece para esclarecer dúvidas, consultar cobertura ou solicitar uma oferta.
- Atualização de localização: CPF e coordenadas enviadas por você para localizar seu cadastro e submeter a atualização à análise da equipe. A localização do dispositivo depende da permissão do navegador.
- Contratos eletrônicos: identificação das partes, dados da oferta, documento apresentado, confirmação por código, data, hora e registros técnicos da assinatura, necessários para documentar a contratação.
- Áreas restritas: credenciais, sessão e registros de autenticação para controlar o acesso a conteúdos e ferramentas protegidos.
Evite enviar senhas, códigos de acesso ou documentos além do necessário para sua solicitação.
3. Finalidades e fundamentos
Pedidos de proposta e contratação envolvem procedimentos solicitados por você e execução de contrato. Registros exigidos por lei atendem obrigações legais ou regulatórias. Proteção de acessos e prevenção a fraudes podem envolver legítimo interesse, sujeito à avaliação de necessidade e dos seus direitos. Quando o tratamento depender de consentimento, sua finalidade deve ser informada e a autorização pode ser revogada.
Esses fundamentos são previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
4. Serviços e compartilhamento
O atendimento pode envolver prestadores de hospedagem, segurança, comunicação e o sistema de gestão de assinantes, conforme a funcionalidade utilizada. A atualização cadastral é conferida no sistema IXC. O recurso de ajuste da localização utiliza Google Maps.
WhatsApp, portais de assinante, serviços digitais e teste de velocidade levam a ambientes próprios. Ao utilizá-los, consulte também as informações de privacidade desses serviços. Fornecedores internacionais podem realizar tratamento fora do Brasil; solicite ao SAC esclarecimentos sobre fornecedores e garantias aplicáveis ao seu caso.
5. Conservação e proteção
O tempo de conservação depende do dado, da finalidade do atendimento, da relação contratual e dos prazos legais aplicáveis. A conclusão de um pedido não implica a exclusão imediata de registros que precisem ser mantidos. Solicite ao SAC informações sobre a conservação dos seus dados.
O site utiliza controle de acesso e registros de auditoria nas áreas protegidas. Se suspeitar de acesso indevido ou receber uma mensagem suspeita em nome da Skynet, comunique o SAC.
6. Seus direitos e como solicitar
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses previstas na LGPD, portabilidade, oposição, anonimização, bloqueio ou eliminação. Também pode revogar consentimento e questionar decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.
Envie sua solicitação para sac@skynetaruja.com.br com o assunto “Solicitação de privacidade”. O SAC encaminhará o pedido ao responsável. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar a entrega de dados a terceiros.
Você também pode buscar orientação ou apresentar petição à ANPD.
7. Cookies e alterações deste aviso
Consulte a página de Uso de Cookies para entender os recursos do navegador. Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças nos serviços e no tratamento de dados. A data da versão fica no início desta página.