Uso de Cookies

O que são cookies?

São pequenos registros armazenados pelo navegador e enviados ao site nas visitas seguintes. Podem manter uma sessão, proteger formulários ou reconhecer um acesso autorizado. O armazenamento local é outro recurso do navegador, usado para guardar preferências no próprio dispositivo.

As páginas institucionais e os documentos desta área não iniciam uma sessão própria da aplicação apenas pela visita. Recursos de formulário, autenticação e conteúdo protegido podem precisar dos itens abaixo.

Recursos utilizados

Sessão e proteção de formulários

A sessão mantém o estado do atendimento e do acesso restrito. O cookie XSRF-TOKEN ajuda a proteger envios de formulários. A sessão tem expiração por inatividade, atualmente configurada em 120 minutos, e pode ser renovada durante o uso.

Acesso a páginas protegidas

Após a validação da senha de uma página, um cookie de autorização permite voltar ao conteúdo por até 24 horas, limitado também à disponibilidade da própria página.

Manter acesso

Quando disponível, a opção de lembrar o acesso permite que um usuário autorizado permaneça conectado por até 7 dias. Esse recurso não é ativado na navegação institucional.

Preferências de navegação

Áreas restritas podem guardar localmente preferências de apresentação, como a organização do menu. Elas permanecem no dispositivo até serem alteradas ou até que os dados do site sejam apagados no navegador.

Serviços externos

A infraestrutura de proteção do site pode utilizar cookies técnicos conforme os mecanismos de segurança acionados. O mapa de atualização cadastral é carregado quando você inicia esse recurso. Google Maps e os serviços acessados por links, como WhatsApp e teste de velocidade, têm práticas próprias de armazenamento e tratamento de dados.

A implementação atual do site não inclui cookies próprios de publicidade ou medição de audiência. Os cookies de serviços externos dependem do recurso utilizado e das configurações desses serviços.

Como gerenciar

Nas configurações de privacidade do navegador, você pode consultar e apagar os dados deste site, bloquear cookies de terceiros e revisar permissões de localização. Apagar ou bloquear cookies de sessão pode encerrar acessos e impedir formulários ou conteúdos protegidos de funcionar.

Para evitar o carregamento do mapa, você pode solicitar a atualização cadastral pelo SAC. A autorização de localização também pode ser retirada nas permissões do navegador.

O uso de recursos estritamente necessários não deve ser confundido com uma autorização geral para rastreamento. Saiba mais no guia sobre cookies da ANPD e na nossa Política de Privacidade.